Hombli

Smart Doorbell 2

Terug naar overzicht

How do I connect a Hombli device to my dual-band router?

If your router is broadcasting wifi in 2.4GHz and 5GHz at the same time, it is still possible to add Hombli devices to your wifi.

As you probably know our devices will only connect to 2.4GHz, and it will try to connect to the frequency your phone is connected to at the time of pairing. If you are close to the router, the 5GHz signal is probably stronger, so your phone will likely connect to that frequency, and will try to add the Hombli device to the same frequency causing the connection between your router and the Hombli device to fail. Possible solutions are:

1. Splitting the frequencies in your router.
By giving the wifi networks your router creates different names, e.g.: “Home wifi 2.4GHz”, and “Home wifi 5GHz”
This can likely be set up in your router, although this is not the case for all routers. Check your router settings, or the manual for the router if this is an option for you.

2. Disabling 5GHz in your router settings.
If there is no 5GHz network, your phone cannot connect to it.

3. Disabling connections to 5GHz in your phone settings.
Some phones have the option to only connect to 2.4GHz networks. That way you are also sure to connect to the right type of network for Hombli devices. After pairing your Hombli device, you can turn this option off again in your phone, so your phone can connect to 5GHz networks again. Check your phone settings, or the manual for your phone if this is an option for you

4. Connecting to your router on your phone, while being further away from your router
This might sound like a bit of Dark Magic, but it might be the simplest option, no changing of any options required! The difference between 2.4GHz and 5Ghz is that 5Ghz is stronger closer to the router, but 2.4GHz has a further reach. So if you stand further away from your router, your phone will be more likely to choose the 2.4Ghz network.

To summarize: please make sure your phone is connected to your router via a 2.4GHz frequency, before adding a Hombli device.

We hope this helps to explain it clearly for you, but please let us know if any questions remain!

Hoe neem ik continu op met de Smart Doorbell 2?

Deze functie is niet mogelijk, omdat er te veel stroom nodig zou zijn om continu op te nemen, zelfs als de deurbel op het lichtnet is aangesloten. De bedrading van een traditionele deurbel levert niet genoeg stroom.

Er komt een hard geluid uit mijn Smart Doorbell 2, wat betekent dit?

Dit is het anti diefstal alarm dat afgaat als de Smart Doorbell 2 wordt verplaatst. Als de deurbel eenmaal aan je deurpost is bevestigd, gaat hij alleen af als iemand probeert de deurbel te verwijderen.

Werkt de Hombli Smart Doorbell 2 met Google Nest Hub?

Ja! De Hombli Smart Doorbell 2 werkt met de Google Nest Hub. Dit is vooraf geactiveerd zodat je deze functie direct kunt gebruiken.

Hoe lang gaat de batterij mee van de Hombli Smart Doorbell 2?

De ingebouwde batterij kan ongeveer 4 maanden meegaan op een enkele lading afhankelijk van het gebruik. Dit is gebaseerd op 10 triggers per dag met 10-13 seconden video. Als er minder gebeurtenissen zijn, kan de batterij veel langer meegaan tot zo’n 6 maanden.

Wat is het verschil tussen de Smart Doorbell 2 en Smart Doorbell 1?

De Smart Doorbell 2 is in veel opzichten verbeterd ten opzichte van de Smart Doorbell 1. Ontdek wat er is veranderd:

  • 25% snellere responstijd
  • 25% betere signaalsterkte
  • 40% grotere batterij
  • 125% hogere video bitrate
  • Verbeterde beeldsensor en videokwaliteit
  • Optie voor bekabelde installatie
  • Inclusief hoekbevestiging
  • Verbeterde gevoeligheid bewegingsdetectie
  • Anti-diefstal alarm
  • Regelbare volume
  • Nieuwe en verbeterde beugel
  • Inclusief uitgebreide handleiding

Hoe reset ik de Smart Doorbell 2?

De Hombli Smart Doorbell 2 kan gereset worden met de resetknop aan de achterkant van het apparaat. Zie de afbeelding hieronder waar je deze knop kunt vinden.

 

Houd de resetknop vijf seconden ingedrukt om de deurbel te resetten. Als het indicatielampje rood knippert kan je de deurbel opnieuw toevoegen aan de Hombli App.

Hoe koppel ik Hombli aan Google Home?

Deze instructievideo voor Google Home leidt je door het hele proces van het koppelen van Hombli aan een Google Home-luidspreker.

Ondersteunt dit apparaat Cloudopslag?

Ja! Met een Hombli Cloudopslag-abonnement bekijk je detectie opnames van de afgelopen 7 dagen in de Hombli app. Koop je cloudopslag direct in de app. Een abonnement is al verkrijgbaar vanaf slechts € 3,49 per maand!

Leer meer over Hombli Cloudopslag

Waar vind ik mijn Device ID?

In sommige gevallen is het handig om de Device ID van je Hombli-apparaat te delen met onze klantenservice. Deze unieke code maakt het voor ons makkelijker om bepaalde problemen op te lossen en stelt ons in staat om Google Home- en Amazon Alexa-services handmatig te activeren voor slimme deurbellen en slimme camera’s.

Vind het Device ID als volgt:

  1. Selecteer het gewenste apparaat uit de lijst aangesloten apparaten in de Hombli app:
  2. Druk op het potloodje of de drie stipjes in de rechterbovenhoek om bij de instellingen van het apparaat te komen.
  3. Selecteer “Apparaat-info” in het menu
  4. Hier staat onder andere het Device ID vermeld. Let op: de opties en beelden kunnen afwijken per apparaat en per versie van de app.
  5. Deel je Device ID met ons door dit contactformulier in te vullen.

Kan de Hombli Smart Doorbell mensen herkennen en via een notificatie aangeven wie er voor de deur staat?

Op dit moment is dit nog niet mogelijk. We zijn bezig met de ontwikkeling van deze functionaliteit en hopen dit zo spoedig mogelijk toe te kunnen voegen aan de app.

Wordt de data op de microSD-kaart gecodeerd?

Jazeker, jouw privacy is onze topprioriteit. De videobeelden zijn daarom ook alleen in te zien via de app, als de geheugenkaart in de deurbel zit. Het is niet mogelijk om de beelden van de geheugenkaart op een computer te bekijken. Het is wel mogelijk om beelden te exporteren naar de interne opslag van de telefoon, waarna de beelden uiteraard vrij gedeeld kunnen worden met andere apparaten.

Hoe diefstalveilig is de Hombli Smart Doorbell? Kan een dief er iets mee als hij hem meeneemt?

Als de deurbel gestolen wordt, kan de dief hier niks mee. De deurbel is (in de cloud) gekoppeld aan de persoon die het apparaat heeft toegevoegd aan de Hombli app. Zodra iemand de deurbel reset en opnieuw probeert toe te voegen aan de app zal er een melding verschijnen dat de deurbel reeds gekoppeld is en eerst door de oorspronkelijke eigenaar ontkoppeld moet worden.

De dief kan bij ons een verzoek indienen om het product te ontkoppelen van de oorspronkelijke eigenaar, maar in dat geval zijn wij in het bezit van zijn contactgegevens en kunnen we eventueel stappen ondernemen om de deurbel terug te brengen bij de oorspronkelijke eigenaar.

Mijn Hombli Smart Doorbell geeft aan dat hij al verbonden is met een ander account

Om misbruik te voorkomen bij diefstal, wordt de deurbel altijd verbonden aan het account van de gebruiker. Een nieuwe gebruiker kan dit niet zelf bewerkstelligen.

Als het apparaat eerder verbonden was met een ander account waar je toegang toe hebt, dan kan je het eerst daar verwijderen uit de Hombli app, hierna kan het opnieuw worden toegevoegd.

Als de deurbel niet eerder aan je account was toegevoegd, dan kan je via de link verzoeken om het apparaat te laten ontkoppelen.

Het lukt niet om connectie te maken tussen mijn netwerk en de Hombli Smart Doorbell

Je kan op twee manieren een Hombli apparaat connectie laten maken met je thuisnetwerk:

  1. Handmatig
  2. Automatisch

1. Handmatig

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHz thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund.
  2. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen.
  3. Kies bovenin het scherm voor handmatig toevoegen, deze staat standaard al geselecteerd.
  4. Kies de Hombli Smart Doorbell in de categorie “cameras”.
  5. Kies voor doorgaan als de deurbel reeds knippert zoals aangegeven in het scherm.
  6. Als de deurbel nog niet knippert zoals aangegeven in het scherm, druk dan op “help” voor instructies om de deurbel te resetten.

2. Auto Scan

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHZ thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund
  2. Schakel je bluetooth in
  3. Schakel de locatieservice van je telefoon in en geef de Hombli app toegang tot je locatie
  4. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen
  5. Kies bovenin het scherm voor Auto Scan. De Hombli app zal dan alle beschikbare apparaten opzoeken en toevoegen

Is er een afgeperkte zone opname instelbaar of neemt hij alles op binnen een vaste zone?

Het is op dit moment niet mogelijk om zones in te stellen, maar we zijn continu bezig met het verbeteren van de Hombli app. Het is wel mogelijk om de gevoeligheid van de bewegingsdetectie in te stellen op: Uit, Laag, Middel en Hoog.

Staat je vraag hier niet tussen? Stel je vraag dan aan onze Customer Support