Hombli

Smart Doorbell 2

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How do I connect a Hombli device to my dual-band router?

If your router is broadcasting wifi in 2.4GHz and 5GHz at the same time, it is still possible to add Hombli devices to your wifi.

As you probably know our devices will only connect to 2.4GHz, and it will try to connect to the frequency your phone is connected to at the time of pairing. If you are close to the router, the 5GHz signal is probably stronger, so your phone will likely connect to that frequency, and will try to add the Hombli device to the same frequency causing the connection between your router and the Hombli device to fail. Possible solutions are:

1. Splitting the frequencies in your router.
By giving the wifi networks your router creates different names, e.g.: “Home wifi 2.4GHz”, and “Home wifi 5GHz”
This can likely be set up in your router, although this is not the case for all routers. Check your router settings, or the manual for the router if this is an option for you.

2. Disabling 5GHz in your router settings.
If there is no 5GHz network, your phone cannot connect to it.

3. Disabling connections to 5GHz in your phone settings.
Some phones have the option to only connect to 2.4GHz networks. That way you are also sure to connect to the right type of network for Hombli devices. After pairing your Hombli device, you can turn this option off again in your phone, so your phone can connect to 5GHz networks again. Check your phone settings, or the manual for your phone if this is an option for you

4. Connecting to your router on your phone, while being further away from your router
This might sound like a bit of Dark Magic, but it might be the simplest option, no changing of any options required! The difference between 2.4GHz and 5Ghz is that 5Ghz is stronger closer to the router, but 2.4GHz has a further reach. So if you stand further away from your router, your phone will be more likely to choose the 2.4Ghz network.

To summarize: please make sure your phone is connected to your router via a 2.4GHz frequency, before adding a Hombli device.

We hope this helps to explain it clearly for you, but please let us know if any questions remain!

C'è un forte suono proveniente dal mio campanello intelligente 2, cosa significa?

Questo è l’allarme antifurto che scatta se il campanello Smart Doorbell 2 viene spostato. Una volta che il campanello è fissato allo stipite, si attiverà solo se qualcuno cerca di rimuoverlo.

Il Hombli Smart Doorbell 2 funziona con Google Nest Hub?

Sì, il Hombli Smart Doorbell 2 funziona con il Nest Hub di Google. Questo è pre-attivato in modo da poter utilizzare questa funzione immediatamente.

Quanto dura la batteria di Hombli Smart Doorbell 2?

La batteria integrata può durare fino a 4 mesi con una singola carica, a seconda dell’uso. Questo si basa su circa 10 trigger al giorno con 10-13 secondi di video. Se ci sono meno eventi, la batteria può durare molto di più, fino a circa 6 mesi.

Qual è la differenza tra Smart Doorbell 2 e Smart Doorbell 1?

Lo Smart Doorbell 2 è stato migliorato in molti aspetti rispetto allo Smart Doorbell 1. Scopri cosa è cambiato:

  • 25% tmempo di risposta più veloce
  • 25% igliore potenza del segnale
  • Batteria più grande del 40
  • 125% di bitrate video più elevato
  • Sensore d’immagine e qualità video migliorati
  • Opzione per l’installazione cablata
  • Incluso il montaggio ad angolo
  • Maggiore sensibilità di rilevamento del movimento
  • Allarme antifurto
  • Volume regolabile
  • Nuova e migliorata staffa
  • Incluso il manuale esteso

Come faccio a resettare il Smart Doorbell 2?

Il Hombli Smart Doorbell 2 può essere resettato con il pulsante di reset sul retro del dispositivo. Vedere l’immagine qui sotto dove si trova questo pulsante.

Tenere premuto il pulsante di reset per cinque secondi e il campanello si resetterà. Quando la luce dell’indicatore sfarfallerà in rosso, è possibile aggiungere nuovamente il campanello all’App Hombli.

Questo dispositivo supporta l'archiviazione nel cloud?

Sì! Con un abbonamento a Hombli Cloud Storage, puoi visualizzare le registrazioni degli eventi degli ultimi 7 giorni nell’app Hombli. Puoi aggiungere un abbonamento al tuo dispositivo direttamente nell’app. Gli abbonamenti partono da soli 3,49 € al mese!

Ulteriori informazioni su Hombli Cloud Storage

Il videocitofono Smart Hombli è in grado di riconoscere le persone e comunicare attraverso una notifica chi c’è alla porta?

Al momento questo non è ancora possibile. Stiamo sviluppando questa funzione e speriamo di poterla aggiunger al più presto all’app Hombli con un aggiornamento. 

I dati sulla scheda microSD sono criptati?

Sì, la tua privacy è la nostra priorità assoluta. Pertanto i filmati sono visibili solo attraverso l’app Hombli quando la scheda di memoria è nel videocitofono. Non si possono visualizzare i filmati della MicroSD su un computer. Tuttavia, si può esportare le immagini nella memoria interna del cellulare e naturalmente anche condividerle liberamente con altri dispositivi. 

Quanto è a prova di furto il videocitofono smart Hombli? Un ladro può utilizzarlo dopo che lo ha rubato?

Se vi rubano il videocitofono, chi commette il furto non potrà utilizzarlo. Il videocitofono è collegato (su cloud) alla persona che lo ha aggiunto all’app Hombli. Quando qualcuno lo resetta e tenta di aggiungerlo all’app Hombli, riceverà la notifica che il videocitofono è già collegato a un altro account e dovrà prima essere disconnesso dal proprietario originale.  

Il ladro può contattarci e richiederci di scollegare il prodotto dal proprietario originale, ma in questo caso dovrà fornirci i suoi contatti e, se necessario, potremmo prendere provvedimenti per restituire il videocitofono Smart al proprietario originale.

Il mio videocitofono Smart Hombli mi notifica che è già collegato ad un altro account

Per evitare che il videocitofono venga utilizzato in modo improprio in caso di furto, esso rimane sempre collegato all’account dell’utente.  

 

Un nuovo utente non può collegare ad esso un nuovo account. Se il dispositivo era precedentemente connesso a un altro account a cui non hai accesso, dovrai prima rimuoverlo dall’app Hombli, e solo poi potrai aggiungerlo di nuovo. Se il videocitofono non è stato aggiunto in precedenza al tuo account, puoi cliccare sul link e richiedere la disconnessione del dispositivo.  

Non riesco a stabilire una connessione tra la mia rete e il videocitofono Smart Hombli

Ci sono due modi per stabilire una connessione tra un dispositivo Hombli e la rete domestica: 

  1. Manuale
  2. Scansione automatica

1. Manuale

  1. Connetti il cellulare alla rete WiFi a 2.4GHz. Le reti Wi-Fi a 5GHz non sono supportate.
  2. Accedi all’app Hombli e tocca l’icona verde a forma di più per aggiungere un dispositivo
  3. Nella parte superiore dello schermo scegli “aggiungi manualmente”, normalmente selezionato di default
  4. Scegli il videocitofono smart Hombli nella categoria “telecamere”.
  5. Clicca su continua quando il videocitofono lampeggia ripetutamente come mostrato sullo schermo.
  6. Se il videocitofono non lampeggia come mostrato sullo schermo, clicca su “help” per istruzioni per resettare il citofono

2. Scansione automatica 

  1. Connetti il cellulare alla rete WiFi a 2.4GHz. Le reti Wi-Fi a 5GHz non sono supportate
  2. Accendi il Bluetooth
  3. Accendi i servizi di localizzazione del tuo cellulare e consenti all’app Hombli di accedere alla tua posizione
  4. Clicca sull’icona verde a forma di più nell’app Hombli per aggiungere un dispositivo. 
  5. Seleziona “Auto scan” nella parte superiore dello schermo. L’applicazione Hombli cercherà tutti i dispositivi disponibili e li aggiungerà 

 

È possibile circoscrivere le riprese in una zona limitata o viene ripreso tutto all'interno di un’area fissa?

Al momento non è ancora possibile impostare specifiche aree di ripresa, ma stiamo costantemente arricchendo l’app Hombli di nuove funzionalità. Per esempio, è possibile impostare la sensibilità di rilevamento del movimento a vari livelli: Spento, Basso, Medio e Alto. 

 

Dove posso trovare il mio Device ID?

In alcuni casi è utile condividere l’ID dispositivo del tuo dispositivo Hombli con il nostro servizio clienti. Questo codice univoco semplifica la risoluzione di determinati problemi e ci consente di attivare manualmente i servizi Google Home e Amazon Alexa per campanelli e fotocamere intelligenti.

Puoi trovare il Device ID come segue: 

1.Seleziona il dispositivo desiderato dall’elenco dei dispositivi collegati nell’app Hombli 

2.Premi la matita o i tre puntini nell’angolo in alto a destra per accedere alle impostazioni del dispositivo.  

3.Seleziona “Info dispositivo” dal menu.

4.Qui viene indicato, tra le altre cose, l’ID del dispositivo. Nota: le opzioni e le immagini possono variare a seconda del dispositivo e della versione dell’app. 

5. Condividi il tuo ID dispositivo con il nostro servizio clienti compilando questo modulo di contatto.

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