Hombli

Smart Doorbell 2

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How do I connect a Hombli device to my dual-band router?

If your router is broadcasting wifi in 2.4GHz and 5GHz at the same time, it is still possible to add Hombli devices to your wifi.

As you probably know our devices will only connect to 2.4GHz, and it will try to connect to the frequency your phone is connected to at the time of pairing. If you are close to the router, the 5GHz signal is probably stronger, so your phone will likely connect to that frequency, and will try to add the Hombli device to the same frequency causing the connection between your router and the Hombli device to fail. Possible solutions are:

1. Splitting the frequencies in your router.
By giving the wifi networks your router creates different names, e.g.: “Home wifi 2.4GHz”, and “Home wifi 5GHz”
This can likely be set up in your router, although this is not the case for all routers. Check your router settings, or the manual for the router if this is an option for you.

2. Disabling 5GHz in your router settings.
If there is no 5GHz network, your phone cannot connect to it.

3. Disabling connections to 5GHz in your phone settings.
Some phones have the option to only connect to 2.4GHz networks. That way you are also sure to connect to the right type of network for Hombli devices. After pairing your Hombli device, you can turn this option off again in your phone, so your phone can connect to 5GHz networks again. Check your phone settings, or the manual for your phone if this is an option for you

4. Connecting to your router on your phone, while being further away from your router
This might sound like a bit of Dark Magic, but it might be the simplest option, no changing of any options required! The difference between 2.4GHz and 5Ghz is that 5Ghz is stronger closer to the router, but 2.4GHz has a further reach. So if you stand further away from your router, your phone will be more likely to choose the 2.4Ghz network.

To summarize: please make sure your phone is connected to your router via a 2.4GHz frequency, before adding a Hombli device.

We hope this helps to explain it clearly for you, but please let us know if any questions remain!

Il y a un bruit fort qui provient de ma Smart Doorbell 2, qu'est-ce que cela signifie ?

Il s’agit de l’alarme antivol qui se déclenche si la Smart Doorbell 2 est déplacée. Une fois la sonnette fixée au montant de votre porte, elle ne se déclenchera que si quelqu’un essaie de l’enlever.

 

Comment puis-je enregistrer en continu avec la Smart Doorbell 2 ?

Cette fonction n’est pas possible, car il faudrait trop de puissance pour enregistrer en continu, même si la sonnette est branchée sur le secteur. Les câbles de sonnette traditionnels ne fournissent pas assez de courant pour que cela soit viable.

La Hombli Smart Doorbell 2 fonctionne-t-elle avec le Nest Hub de Google ?

Oui, la Hombli Smart Doorbell 2 fonctionne avec le Nest Hub de Google. Cette fonction est préactivée pour que vous puissiez l’utiliser immédiatement.

Quelle est l'autonomie de la batterie de Hombli Smart Doorbell 2 ?

La batterie intégrée peut durer jusqu’à 4 mois sur une seule charge, en fonction de l’utilisation. Ceci est basé sur environ 10 déclenchements par jour avec 10-13 secondes de vidéo. S’il y a moins d’événements, la batterie peut durer beaucoup plus longtemps, jusqu’à environ 6 mois.

Quelle est la différence entre le Smart Doorbell 2 et le Smart Doorbell 1 ?

La sonnette intelligente 2 a été améliorée à de nombreux égards par rapport à la sonnette intelligente 1. Découvrez ce qui a changé :

  • 25% de temps de réponse plus rapide
  • 25% meilleure intensité du signal
  • 40 % batterie plus grande
  • Un débit binaire vidéo 125% plus élevé
  • Amélioration du capteur d’images et de la qualité vidéo
  • Option pour l’installation câblée
  • Y compris le support d’angle
  • Sensibilité accrue à la détection de mouvement
  • Alarme antivol
  • Volume ajustable
  • Nouvelle tranche améliorée
  • Y compris le manuel étendu

Comment réinitialiser la Smart Doorbell 2?

La Hombli Smart Doorbell 2 peut être réinitialisée à l’aide du bouton de réinitialisation situé à l’arrière de l’appareil. Voir l’image ci-dessous où vous pouvez trouver ce bouton.

Appuyez et maintenez le bouton de réinitialisation pendant cinq secondes et la sonnette se réinitialisera d’elle-même. Lorsque le voyant lumineux clignote en rouge, vous pouvez à nouveau ajouter la sonnette à l’application Hombli.

Pourquoi ma carte SD n'apparaît-elle pas dans les paramètres ?

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour rendre la carte SD visible dans les paramètres :

  1. Formatez la carte dans un ordinateur en FAT32.
  2. Redémarrez la sonnette en présence d’une carte SD.
  3. Forcer la fermeture de l’application.
  4. Redémarrez l’application.

Remarque : les cartes SD jusqu’à 128 Go sont prises en charge.

Cet appareil prend-il en charge le stockage dans le cloud?

Oui! Avec un abonnement Hombli Cloud Storage, vous pouvez afficher les enregistrements d’événements des 7 derniers jours dans l’application Hombli. Vous pouvez ajouter un abonnement à votre appareil directement dans l’application. Les abonnements commencent à seulement 3,49 € par mois!

En savoir plus sur Hombli Cloud Storage

Est-ce que la sonnerie intelligente Hombli peut reconnaître des personnes et montrer par le biais d'une notification qui est à la porte ?

Pour le moment ce n’est pas encore possible. Nous sommes en train de développer cette fonction et espérons l’ajouter dès que possible à l’appli Hombli avec une mise à jour. 

Est-ce que les données de la carte micro SD sont cryptées ? 

Oui, votre vie privée est notre principale priorité. Les séquences vidéo sont par conséquent uniquement visibles par le biais de l’appli Hombli, lorsque la carte mémoire est dans la sonnette. Il n’est pas possible de voir la séquence sur un ordinateur depuis la carte mémoire. Il est possible d’exporter des images vers le stockage interne de votre téléphone et ces images peuvent bien sûr être partagées librement avec d’autres appareils. 

Dans quelle mesure la sonnette intelligente Hombli est-elle à l'épreuve des cambrioleurs ? Est-ce qu'un voleur peut en faire quelque chose une fois qu'elle a été volée ?

Si la caméra est sonnette, le voleur ne peut rien en faire. La sonnette est associée à la personne qui a ajouté l’appareil à l’appli Hombli (dans le Cloud). Lorsque quelqu’un réinitialise la sonnette et essaie d’ajouter l’appareil à l’appli Hombli une notification apparaîtra avertissant que la sonnette est déjà associée et doit d’abord être déconnectée par le propriétaire d’origine.  

Le voleur peut nous appeler et nous demander de déconnecter le produit du propriétaire d’origine, mais dans ce cas nous avons ses contacts et nous pouvons si nécessaire prendre des mesures pour rendre la sonnette intelligente au propriétaire d’origine.  

Ma sonnette intelligente Hombli affiche qu'elle est déjà connectée à un autre compte 

Afin d’éviter que la sonnette ne soit utilisée de manière abusive en cas de cambriolage, la sonnette reste connectée au compte des utilisateurs.  

 Un nouvel utilisateur ne peut pas connecter un nouveau compte utilisateur. Si l’appareil a déjà été connecté à un compte différent auquel vous n’avez pas accès, vous devez d’abord le supprimer de l’appli Hombli avant de pouvoir l’ajouter à nouveau. Si la sonnette n’a pas déjà été ajoutée à votre compte, vous pouvez appuyer sur le lien pour demander de déconnecter l’appareil.  

Je ne parviens pas à établir une connexion entre mon réseau et la sonnette intelligente Hombli

Il y existe deux façons d’établir une connexion entre un appareil Hombli et votre réseau domestique: 

  1. Manuel
  2. Balayage automatique 

1. Manuel

  1. Connectez votre téléphone à votre réseau WiFi 2,4GHz. Les réseaux Wi-Fi 5GHz ne sont pas compatibles.
  2. Appuyez sur le symbole plus vert sur l’appli Hombli pour ajouter un appareil . 
  3. Choisissez ajouter manuellement en haut de l’écran, c’est sélectionné par défaut. 
  4. Choisissez la sonnette intelligente Hombli dans la catégorie               « caméras ».
  5. Appuyez sur continuer lorsque la sonnette clignote à plusieurs reprises comme montré à l’écran. 
  6. Si la sonnette ne clignote pas comme montré à l’écran, appuyez sur   « aide » pour plus d’instructions pour réinitialiser la sonnette.  

2. Balayage automatique

  1. Connectez votre téléphone à votre réseau WiFi 2,4GHz. Les réseaux Wi-Fi 5GHz ne sont pas compatibles. 
  2. Activez votre Bluetooth. 
  3. Activez les services de localisation sur votre téléphone et donnez accès à votre localisation à l’appli Hombli.  
  4. Appuyez sur le symbole plus vert sur l’appli Hombli pour ajouter un appareil.  
  5. Sélectionnez le haut de l’écran pour un balayage automatique. L’appli Hombli cherchera tous les appareils disponibles et les ajoutera.  

 

Est-il possible de régler l'enregistrement sur une zone limitée ou est-ce que tout est enregistré dans une zone fixe ?

Il est actuellement impossible de paramétrer des zones spécifiques à enregistrer, mais nous améliorons en permanence l’appli Hombli avec de nouvelles fonctionnalités. Il est possible de paramétrer la sensibilité de détection sur: Désactivée, faible, moyenne et élevée. 

Où puis-je trouver l'identifiant de mon appareil ?

Dans certains cas, il est utile de partager l’ID d’appareil de votre appareil Hombli avec notre service client. Ce code unique nous permet de résoudre plus facilement certains problèmes et nous permet d’activer manuellement les services Google Home et Amazon Alexa pour les sonnettes et les caméras intelligentes.

Trouvez l’identifiant d’appareil comme suit : 

1. Sélectionnez l’appareil souhaité dans la liste des appareils connectés dans l’appli Hombli :  

2. Appuyez sur le crayon ou sur les trois points dans le coin en haut à droite pour accéder aux paramètres de l’appareil.  

3. Sélectionnez « Informations appareil » dans le menu.  

4. L’identifiant de l’appareil y est précisé entre autres choses. Remarque : les options et les images peuvent différer selon l’appareil et la version de l’appli. 

5. Partagez votre identifiant d’appareil avec notre service client en remplissant ce formulaire de contact.

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