Hombli

Hombli App

Terug naar overzicht

Hoe kan ik mijn wachtwoord resetten?

Als je een nieuw wachtwoord wilt instellen in de Hombli app, kan je deze stappen volgen:

  1. Log uit van je Hombli account via Account > Setting > Log out
  2. Druk op “Log in met een bestaand account”
  3. Druk op “Wachtwoord vergeten”
  4. Voer je mobiel telefoonnummer of e-mail in, je ontvangt dan een verificatie code.
  5. Voer de verificatiecode in, hierna kan je het wachtwoord resetten.

Waarom valt de connectie steeds weg?

Wanneer het wifi signaal van je Hombli apparaat met regelmaat verbroken wordt, is het wifi-signaal waarschijnlijk niet sterk genoeg waar de Hombli apparaat wordt geplaatst. Plaats in dit geval het Hombli apparaat op een locatie waar je wifi netwerk een sterk bereik heeft.

Je kunt ook proberen het apparaat opnieuw in te stellen en een nieuwe verbinding met je 2.4 GHz wifi-netwerk tot stand te brengen. Een nieuwe verbinding kan sterker zijn dan de oude.

Hoe kan ik een familielid toevoegen?

De optie om familieleden toe te voegen aan je huis vindt je onder “Account”.

  1. Klik op “Account”.
  2. Klik op “Familiebeheer”.
  3. Hier kan je het huis selecteren waarin je iemand wilt toevoegen, je drukt op het huis waarin je iemand wilt toevoegen en je komt uit bij “Familie instellingen”.
  4. Als je bij “Familie instellingen” bent kan je een familielid toevoegen door middel van “Voeg Familielid” toe.
  5. Daarna vul je de account gegevens in.
  6. De genodigden kunnen nu je uitnodiging bevestigen.

Waar vind ik mijn Device ID?

In sommige gevallen is het handig om het Device ID te weten van een Hombli apparaat, bijvoorbeeld bij het vaststellen van problemen in samenwerking met het support team van Hombli. Vind het Device ID als volgt:

  1. Selecteer het gewenste apparaat uit de lijst aangesloten apparaten in de Hombli app:
  2. Druk op het potloodje of de drie stipjes in de rechterbovenhoek om bij de instellingen van het apparaat te komen.
  3. Selecteer “Apparaat-info” in het menu
  4. Hier staat onder andere het Device ID vermeld. Let op: de opties en beelden kunnen afwijken per apparaat en per versie van de app.

Hoe verwijder ik een apparaat uit de Hombli app?

Als je een apparaat wil verwijderen uit de Hombli app, ga dan als volgt te werk:

  1. Selecteer het gewenste apparaat uit de lijst aangesloten apparaten in de Hombli app.
  2. Druk op het potloodje, of de drie stipjes in de rechterbovenhoek om bij de instellingen van het apparaat te komen.
  3. Helemaal onderaan vind je de optie om het apparaat te verwijderen. Let op: de opties en beelden kunnen afwijken per apparaat en per versie van de app.

Hoe voer ik een netwerkdiagnose uit?

Om bepaalde connectie problemen vast te stellen, kan het handig zijn om een netwerkdiagnose uit te voeren. Na het uitvoeren van de diagnose kan je de resultaten als tekst delen met bijvoorbeeld het Hombli Support team.

Een netwerkdiagnose voor je als volgt uit:

  1. Ga naar account.
  2. Ga naar instellingen.
  3. Ga naar netwerkdiagnose.
  4. Start de diagnose.

  5. Als de diagnose voltooid is, worden de resultaten naar het klembord van je telefoon geplakt. Als je hierna een document of mail opent en het schrijfvlak een seconde ingedrukt houdt, dan krijg je de optie om de resultaten in het document of de mail te plakken.

Werkt Hombli met Zigbee Sunrise?

Een voordeel van onze Hombli smart home producten is dat zij direct verbinding maken met jouw thuisnetwerk via wifi. Je hebt dus geen Zigbee bridge nodig om deze connectie tot stand te brengen! Mocht je toch je producten op één plek willen bedienen, dan kan je deze producten toevoegen via bijvoorbeeld Google Home.

Staat je vraag hier niet tussen? Stel je vraag dan aan onze Customer Support