Hombli

Hombli App

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¿Cómo puedo restablecer la contraseña?

Para establecer una nueva contraseña en la app Hombli, siga estos pasos: 

  1. Desconéctese de su cuenta Hombli en Cuenta > Ajustes > Desconectar
  2. Haga clic en “Iniciar sesión con cuenta existente”
  3. Haga clic en “Contraseña olvidada
  4. Introduzca su número de móvil o su correo electrónico y recibirá un código de verificación.
  5. Una vez introducido el código de verificación puede restablecer su contraseña.

¿Por qué la conexión sigue cayendo?

Si su dispositivo Hombli se desconecta con frecuencia del Wifi, es posible que la señal no sea lo suficientemente fuerte en la zona donde se encuentra el dispositivo. En ese caso, coloque su dispositivo Hombli en un lugar donde la señal Wifi sea más fuerte. 

 

También puede probar a reiniciar el dispositivo Hombli y establecer una nueva conexión con su red Wifi de 2,4 GHz. La nueva conexión podría ser más fuerte que la anterior. 

¿Cómo puedo añadir un miembro del hogar?

En “Cuenta” puedes añadir nuevos miembros del hogar. 

  1. Haga clic en “Cuenta”.
  2. Haga clic en “Gestión del hogar“.
  3. Aquí puede seleccionar el hogar en el que añadir un nuevo miembro. Haga clic en “hogar” para ver los “Ajustes del hogar“.
  4. En “Ajustes del hogar” puede añadir un miembro de la familia a través de “Añadir miembros del hogar“.
  5. Introduzca los datos de la cuenta.
  6. Ahora el invitado puede verificar su invitación.

¿Dónde puedo encontrar el Device ID (identificador de dispositivo)?

En algunos casos es útil conocer el Device ID de un dispositivo Hombli, por ejemplo, cuando se diagnostican problemas con la ayuda del equipo de asistencia de Hombli. Puede encontrar el Device ID de la siguiente manera: 

1.Seleccione el dispositivo deseado en la lista de los dispositivos conectados en la app Hombli

2.Presione el lápiz o los tres puntos en el ángulo superior a la derecha para acceder a los ajustes del dispositivo 

3.Seleccione “Info dispositivo” en el menú. 

4.Aquí se indica, entre otras cosas, el Device ID. Nota: Las opciones e imágenes pueden variar dependiendo del dispositivo y de la versión de la app. 

¿Cómo se elimina un dispositivo de la aplicación Hombli?

Si quiere eliminar un dispositivo de la app Hombli, haga como sigue:

1.Seleccione el dispositivo de la lista de dispositivos conectados en la aplicación Hombli.

2.Clique el lápiz o los tres puntos en la parte superior derecha de la pantalla para acceder a los ajustes del dispositivo. 

3. En la parte inferior encontrará la opción para quitar el dispositivo. Nota: Opciones e imágenes pueden variar según el dispositivo y la versión de la aplicación 

¿Cómo se hace el diagnóstico de red?

Para diagnosticar problemas de conexión, puede realizar un diagnóstico de red. Una vez hecho el diagnóstico, puede compartir los resultados en forma de texto, por ejemplo, con el equipo de asistencia de Hombli. 

Realice un diagnóstico de red siguiendo estos pasos: 

1.Abra su cuenta. 

2.Vaya a la voz Ajustes. 

3.Vaya a Diagnósticos de red.

4.Inicie el diagnóstico.

5.Una vez que se complete el diagnóstico, los resultados serán añadidos al portapapeles de su móvil. Si abre un documento o un correo electrónico y mantiene pulsada el área de escritura durante un segundo, podrá pegar los resultados en el documento o el correo electrónico. 

¿Hombli funciona con Zigbee Sunrise?

Una gran ventaja los productos de domótica de Hombli es que se conectan directamente a la red de su casa a través de Wifi. Esto significa que no necesita un puente Zigbee para establecer esta conexión. Sin embargo, si quiere controlar sus productos desde un único lugar, puede añadirlos, por ejemplo, a través de Google Home. 

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