Hombli

Hombli App

Torna alla panoramica

Come posso resettare la password?

Per impostare una nuova password nell’applicazione Hombli, segui questi passi: 

  1. Esci dal tuo account Hombli seguendo il percorso: Account > Impostazioni > Disconnettersi
  2. Clicca su “Log in con account esistente”
  3. Clicca su “Password dimenticata”
  4. Inserisci il tuo numero di cellulare o la tua e-mail e riceverai un codice di verifica.
  5. Una volta inserito il codice di verifica potrai reimpostare la password.

Perché continua a cadere la connessione?

Se il tuo dispositivo Hombli si disconnette spesso dal Wi-Fi, il segnale potrebbe non essere abbastanza forte nell’area in cui si trova il dispositivo. In tal caso, colloca il dispositivo Hombli in un luogo in cui il segnale Wi-Fi è più forte. 

Puoi anche provare a resettare il dispositivo Hombli e stabilire una nuova connessione con la tua rete WiFi a 2,4 GHz. Essa potrebbe essere più forte della precedente. 

Come posso aggiungere un membro della famiglia?

Alla voce “Account” puoi aggiungere nuovi membri della famiglia. 

  1. Clicca su “Account”.
  2. Clicca su “Gestione della famiglia“.
  3. Qui puoi selezionare la casa in cui aggiungere un nuovo membro. Clicca sulla casa per visualizzare le “Impostazioni della famiglia”.
  4. In “Impostazioni famiglia” puoi aggiungere un familiare tramite “Aggiungi membro della famiglia”.
  5. Inserisci poi i dati dell’account.
  6. Ora l‘invitato può verificare il tuo invito.

Dove posso trovare il mio Device ID?

In alcuni casi è utile conoscere il Device ID di un dispositivo Hombli, ad esempio durante la diagnosi di problemi con l’assistenza del team di supporto Hombli. Puoi trovare il Device ID come segue: 

1.Seleziona il dispositivo desiderato dall’elenco dei dispositivi collegati nell’app Hombli 

2.Premi la matita o i tre puntini nell’angolo in alto a destra per accedere alle impostazioni del dispositivo.  

3.Seleziona “Info dispositivo” dal menu.

4.Qui viene indicato, tra le altre cose, l’ID del dispositivo. Nota: le opzioni e le immagini possono variare a seconda del dispositivo e della versione dell’app. 

Come si rimuove un dispositivo dall'app Hombli?

Se vuoi rimuovere un dispositivo dall’app Hombli, procedi come segue: 

1.Seleziona il dispositivo desiderato dall’elenco dei dispositivi connessi nell’app Hombli. 

2.Premi la matita o i tre puntini nell’angolo in alto a destra per accedere alle impostazioni del dispositivo.

3.In basso troverai l’opzione per rimuovere il dispositivo. Nota: le opzioni e le immagini possono variare a seconda del dispositivo e della versione dell’app. 

Come si esegue una diagnostica di rete?

Per diagnosticare i problemi di connessione, è possibile eseguire una diagnosi di rete. Dopo aver fatto ciò, è possibile condividere i risultati sotto forma di testo, ad esempio, con il team di supporto Hombli. 

Esegui una diagnosi di rete seguendo questi passaggi: 

1.Vai a account. 

2.Vai alla voce impostazioni. 

3.Vai alla voce diagnostica di rete. 

4.Avvia la diagnostica 

5.Una volta completata la diagnostica, i risultati saranno aggiunti agli appunti del cellulare. Se si apre un documento o una mail e si tiene premuta l’area di scrittura per un secondo, si avrà la possibilità di incollare i risultati nel documento o nella mail.

Hombli funziona con Zigbee Sunrise?

Un enorme vantaggio dei nostri prodotti Hombli per la casa intelligente è che si collegano direttamente alla rete domestica tramite Wi-Fi. Ciò significa che non è necessario un bridge Zigbee per impostare questa connessione! Se vuoi comunque controllare i tuoi prodotti da un unico luogo, puoi aggiungerli, per esempio, tramite Google Home. 

Non hai trovato una risposta qui? Ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti