Hombli

Smart Doorbell

Terug naar overzicht

Is er een afgeperkte zone opname instelbaar of neemt hij alles op binnen een vaste zone?

Het is op dit moment niet mogelijk om zones in te stellen, maar we zijn continu bezig met het verbeteren van de Hombli app. Het is wel mogelijk om de gevoeligheid van de bewegingsdetectie in te stellen op: Uit, Laag, Middel en Hoog.

Het lukt niet om connectie te maken tussen mijn netwerk en de Hombli Smart Doorbell

Je kan op twee manieren een Hombli apparaat connectie laten maken met je thuisnetwerk:

  1. Handmatig
  2. Automatisch

1. Handmatig

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHz thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund.
  2. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen.
  3. Kies bovenin het scherm voor handmatig toevoegen, deze staat standaard al geselecteerd.
  4. Kies de Hombli Smart Doorbell in de categorie “cameras”.
  5. Kies voor doorgaan als de deurbel reeds knippert zoals aangegeven in het scherm.
  6. Als de deurbel nog niet knippert zoals aangegeven in het scherm, druk dan op “help” voor instructies om de deurbel te resetten.

2. Auto Scan

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHZ thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund
  2. Schakel je bluetooth in
  3. Schakel de locatieservice van je telefoon in en geef de Hombli app toegang tot je locatie
  4. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen
  5. Kies bovenin het scherm voor Auto Scan. De Hombli app zal dan alle beschikbare apparaten opzoeken en toevoegen

Hoe reset ik de Hombli Smart Doorbell?

De Hombli Smart Doorbell kan gerest worden door middel van de reset knop aan de achterzijde van het apparaat. Als je het waterdichte zegel los trekt, zie je de reset knop in het midden zitten:

Als je deze vijf seconde ingedrukt houdt, dan zal de deurbel zichzelf resetten. De indicatorlamp gaat rood knipperen en je kan de deurbel opnieuw toevoegen aan de Hombli app.

Mijn Hombli Smart Doorbell geeft aan dat hij al verbonden is met een ander account

Om misbruik te voorkomen bij diefstal, wordt de deurbel altijd verbonden aan het account van de gebruiker. Een nieuwe gebruiker kan dit niet zelf bewerkstelligen.

Als het apparaat eerder verbonden was met een ander account waar je toegang toe hebt, dan kan je het eerst daar verwijderen uit de Hombli app, hierna kan het opnieuw worden toegevoegd.

Als de deurbel niet eerder aan je account was toegevoegd, dan kan je via de link verzoeken om het apparaat te laten ontkoppelen.

Hoe lang gaat de batterij mee?

Afhankelijk van de omstandigheden zal de batterij na een bepaalde tijd aangeven dat hij opgeladen moet worden. Op basis van 10 events (bewegingsdetectie of aanbellen) per dag, waarbij steeds 10 seconden gefilmd wordt, is dit na ongeveer een maand. Als er minder events zijn zal dit uiteraard beduidend langer zijn.

Hoe laad je de batterij op en wat is de oplaadtijd?

De Hombli Smart Doorbell wordt opgeladen door middel van een Micro USB-poort op de achterzijde. Hiervoor moet een schroefje worden losgedraaid die de deurbel bevestigd aan de muurplaat, zodat de deurbel tijdelijk mee naar binnen genomen kan worden.

Een lege batterij is binnen 4 uur weer helemaal opgeladen.

Hoe diefstalveilig is de Hombli Smart Doorbell? Kan een dief er iets mee als hij hem meeneemt?

Als de deurbel gestolen wordt, kan de dief hier niks mee. De deurbel is (in de cloud) gekoppeld aan de persoon die het apparaat heeft toegevoegd aan de Hombli app. Zodra iemand de deurbel reset en opnieuw probeert toe te voegen aan de app zal er een melding verschijnen dat de deurbel reeds gekoppeld is en eerst door de oorspronkelijke eigenaar ontkoppeld moet worden.

De dief kan bij ons een verzoek indienen om het product te ontkoppelen van de oorspronkelijke eigenaar, maar in dat geval zijn wij in het bezit van zijn contactgegevens en kunnen we eventueel stappen ondernemen om de deurbel terug te brengen bij de oorspronkelijke eigenaar.

Wordt de data op de microSD-kaart gecodeerd?

Jazeker, jouw privacy is onze topprioriteit. De videobeelden zijn daarom ook alleen in te zien via de app, als de geheugenkaart in de deurbel zit. Het is niet mogelijk om de beelden van de geheugenkaart op een computer te bekijken. Het is wel mogelijk om beelden te exporteren naar de interne opslag van de telefoon, waarna de beelden uiteraard vrij gedeeld kunnen worden met andere apparaten.

Kan de Hombli Smart Doorbell mensen herkennen en via een notificatie aangeven wie er voor de deur staat?

Op dit moment is dit nog niet mogelijk. We zijn bezig met de ontwikkeling van deze functionaliteit en hopen dit zo spoedig mogelijk toe te kunnen voegen aan de app.

Hoe groot is de vertraging in aanbellen, notificaties ontvangen, opnemen en reactie kunnen geven?

Dit is sterk afhankelijk van het netwerk waarin de deurbel en de telefoon zich bevinden. Hoe beter het signaal naar de wifi-router, hoe sneller het beeld op de telefoon verschijnt. Vanaf het aanbellen tot het openen van de video stream duurt in de praktijk ongeveer 3 seconden. In de meeste gevallen is dat dus sneller dan van de bank opstaan en naar de voordeur lopen om open te doen. Voor degene die aanbelt zal het dus niet “te lang” duren. De melding en notificatie ontvang je sowieso vrijwel direct op je telefoon.

Hoe pas ik het volume aan van de Hombli Smart Doorbell?

Dit is momenteel nog niet mogelijk, maar zal in de toekomst een optie worden in de Hombli App.

Het volume van de Hombli Smart Doorbell Chime kan wel aangepast worden door de volume knop herhaaldelijk in te drukken. De Chime wisselt dan tussen de vier volume standen en zal de gekozen stand onthouden, ook als hij van de stroom gehaald wordt.

Hoe kan ik de video streamen van mijn deurbel naar de Google Nest Hub, mijn Chromecast-apparaat of de Alexa Echo Show?

Om het beeld van de deurbel te kunnen streamen op een dienst van een derde partij, zoals Google, of Amazon, moet uw device ID door ons worden doorgegeven aan deze dienst. Zo kan per apparaat bepaald worden of deze toegang heeft tot dergelijke diensten.

Klik hier voor instructies voor het vinden van je device ID.

De Hombli Smart Doorbell Firmware update 1.3.6 installeren

Er staat een nieuwe firmware update klaar voor de Hombli Smart Doorbell, firmware versie 1.3.6! Deze update maakt het mogelijk om beelden van de Doorbell op te slaan in de Cloud. Dit geeft je meerdere opties voor het opslaan van beelden:

  • In de app worden standaard snapshots bij bewegingsmeldingen en bij aanbellen opgeslagen
  • Videobeelden, lokaal op een Micro SD kaart
  • Videobeelden, in de Cloud

Ook is een aantal bug fixes doorgevoerd. Mocht je eerder problemen hebben ervaren bij het gebruik van de Doorbell, dan zijn deze na het doorvoeren van de update hopelijk opgelost. Mochten problemen blijven bestaan, of er ontstaan nieuwe problemen, laat dit ons dan gerust weten: support@hombli.com. Wij zullen er alles aan doen om deze problemen dan met de volgende firmware update te verhelpen!

Het doorvoeren van de update zal in de meeste gevallen binnen enkele minuten afgerond zijn, maar mocht het onverhoopt langer duren dan deze enkele minuten, dan kan je het met de volgende stappen handmatig afronden:

  1. Wacht tot je een melding van de app krijgt dat er een update klaar staat en bevestig dat je deze uit wilt voeren.
  2. Laat de update enkele minuten lopen en ga dan terug naar het hoofdscherm van de Hombli app. Je hoeft niet te wachten tot de update zelf aangeeft klaar te zijn.
  3. Maak in je accountinstellingen in de Hombli app je cache leeg.
  4. Sluit de app compleet af en start deze opnieuw op.
  5. In het hoofdscherm van de app kan je de instellingen verversen door het scherm naar beneden te slepen.

Hierna zou de firmware versie update van de Hombli Smart Doorbell afgerond moeten zijn en op versie 1.3.6 staan. Je kan dit vinden door in het scherm van de Doorbell rechtsboven op het potloodje, of de drie stipjes (afhankelijk van je model telefoon) te drukken. Je komt dan in de instellingen van je Doorbell, onderaan vind je de firmware informatie.

Wij hopen het proces zo duidelijk uitgelegd te hebben, maar mocht je tegen problemen aanlopen, dan horen wij je graag op support@hombli.com om je verder te helpen!

Ondersteunt dit apparaat Cloudopslag?

Ja! Met een Hombli Cloudopslag-abonnement bekijk je detectie opnames van de afgelopen 7 dagen in de Hombli app. Koop je cloudopslag direct in de app. Een abonnement is al verkrijgbaar vanaf slechts € 3,49 per maand!

Leer meer over Hombli Cloudopslag

Hoe installeer ik de Hombli Smart Doorbell?

Bekijk de installatiegids voor meer uitleg over de installatie van de Hombli Smart Doorbell.

Staat je vraag hier niet tussen? Stel je vraag dan aan onze Customer Support