Hombli

Smart Doorbell

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¿Es posible restringir la filmación a una zona limitada o se filma todo dentro de un área fija?

Actualmente aún no es posible establecer áreas de filmación específicas, pero estamos mejorando constantemente la app Hombli añadiendo nuevas funcionalidades. Por ejemplo, es posible configurar la sensibilidad de detección del movimiento a varios niveles: Apagado, Bajo, Medio y Alto. 

No consigo establecer una conexión entre mi red wifi y el videoportero inteligente Hombli

Hay dos maneras de establecer una conexión entre un dispositivo Hombli y la red doméstica: 

  1. Manual
  2. Escaneo automático

1. Manual

  1. Conecte su móvil a la red Wifi de 2.4GHz. Las redes Wifi de 5GHz no son compatibles.
  2. Inicie sesión a la aplicación Hombli y haga clic en el icono verde en forma de más para añadir un dispositivo 
  3. En la parte superior de la pantalla elija “añadir manualmente”, seleccionado por defecto
  4. Elija el videoportero inteligente Hombli en la categoría “cámaras”.
  5. Haga clic en “continuar” cuando el videoportero parpadee repetidamente como se muestra en la pantalla.
  6. Si el videoportero no parpadea como se muestra en la pantalla, haga clic en “ayuda” para obtener instrucciones sobre cómo reiniciar el videoportero

2. Escaneo automático

  1. Conecte su móvil a la red Wifi de 2.4GHz. Las redes Wifi de 5GHz no son compatibles.
  2. Encienda el Bluetooth
  3. Encienda los servicios de ubicación de su móvil y permita que la aplicación Hombli acceda a su ubicación
  4. Haga clic en el icono verde en forma de más en la app Hombli para añadir un dispositivo. 
  5. Selecciona “Auto scan” en la parte superior de la pantalla. La app Hombli buscará todos los dispositivos disponibles y los añadirá

¿Cómo se reinicia el videoportero inteligente Hombli?

El videoportero inteligente de Hombli se puede reiniciar con el botón de reinicio ubicado en la parte posterior del dispositivo. Si quita el sello impermeable, encontrará el botón de reinicio en el centro: manténgalo presionado durante cinco segundos y el videoportero se reiniciará solo.

Cuando la luz parpadea en rojo, puede volver a añadir el videoportero en la app Hombli.  

 

Mi videoportero inteligente Hombli me notifica que ya está conectado a otra cuenta.

Para evitar el uso impropio del videoportero en caso de robo, el videoportero queda siempre vinculado a la cuenta del usuario. 

 

Un nuevo usuario no puede conectarlo a una nueva cuenta. Si el dispositivo estaba previamente conectado a otra cuenta a la que no tiene acceso, tendrá que eliminarlo primero de la aplicación Hombli, y solo entonces podrá volver a añadirlo. Si el videoportero no se ha añadido antes a su cuenta, puede hacer clic en el enlace y solicitar la desconexión del dispositivo. 

¿Cuánto dura la batería del videoportero inteligente Hombli?

La duración de la batería del videoportero inteligente Hombli depende de las circunstancias. Si se verifican 10 eventos (detección de movimiento o timbre) por día, que impliquan la grabación de clips de 10 segundos a la vez, la batería tendrá que ser recargada después de aproximadamente un mes. Si hay menos eventos, la batería durará mucho más tiempo.  

¿Cómo se recarga la batería del videoportero inteligente Hombli y cuál es el tiempo de carga?

El videoportero inteligente de Hombli se puede recargar mediante el puerto micro USB ubicado en la parte trasera. Para cargar el videoportero, hay que aflojar el tornillo que lo fija a la pared para poder llevar temporalmente el videoportero en casa y cargarlo con el cable micro USB incluido. 

 

Cuando la batería esté agotada, se cargará completamente en 4 horas. 

¿El videoportero inteligente Hombli es a prueba de robos? ¿Puede un ladrón usarlo después de haberlo robado?

Si le roban el videoportero, la persona que comete el robo no podrá usarlo. El videoportero está conectado (en la nube) a la persona que lo añadió a la app Hombli. Si alguien lo reinicia e intenta añadirlo a la app Hombli, se le notificará que el videoportero ya está conectado a otra cuenta y debe ser desconectado primero por el propietario originario 

El ladrón puede ponerse en contacto con nosotros y pedirnos que desconectemos el producto del propietario original, pero en este caso tendrá que proporcionarnos sus contactos y, si es necesario, podremos tomar medidas para devolver el videoportero inteligente al propietario originario. 

¿Los datos de la tarjeta microSD están encriptados?

Sí, su privacidad es nuestra mayor prioridad. Por lo tanto, los vídeos solo son visibles en la app Hombli cuando la tarjeta de memoria está en el videoportero. No puede ver las imágenes de la tarjeta MicroSD en un ordenador. Sin embargo, puede exportar las imágenes a la memoria interna de su móvil y, por supuesto, también compartirlas libremente con otros dispositivos. 

¿El videoportero inteligente Hombli es capaz de reconocer a las personas y comunicar a través de una notificación quién toca al timbre?

Por el momento esto no es posible. Estamos desarrollando esta función y esperamos añadirla a la app Hombli con una actualización lo antes posible. 

¿Cuánto tiempo pasa, cuando alguien en llama al videoportero, antes de recibir una notificación y contestar?

Esto depende en gran medida de la red a la que se conectan el videoportero y el móvil: cuanto mejor sea la señal del router Wifi, más rápido aparecerá la imagen en su móvil. En la práctica, se tarda unos 3 segundos desde que suena el timbre hasta que se abre el vídeo. En la mayoría de los casos, sin embargo, es más rápido que levantarse del sofá y caminar hasta la puerta principal para abrirla. La persona que toca el timbre no tendrá que esperar “demasiado tiempo”. Recibirá notificaciones casi instantáneamente en su teléfono. 

¿Cómo se ajusta el volumen del videoportero inteligente de Hombli?

Todavía no es posible ajustar el volumen de la unidad exterior del videoportero, pero esta función estará pronto disponible en la app Hombli. 

El volumen del timbre de la unidad interior puede personalizarse pulsando repetidamente el botón de volumen. De esta forma, puede ajustar el volumen a uno de los cuatro niveles disponibles. El nivel seleccionado se memorizará incluso cuando se desenchufe el timbre. 

¿Cómo puedo transmitir el video de mi videoportero al hub de Google Nest, al dispositivo Chromecast o a Alexa Echo Show?

Para transmitir vídeo desde su videoportero inteligente a los servicios de terceros de Google o Amazon, deberá compartir su Device ID (identificador de dispositivo) con nosotros para acceder a este servicio. De esta manera podemos configurar manualmente esta función para su dispositivo.  

Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el ID de su dispositivo

¿Este dispositivo es compatible con el almacenamiento en la nube?

¡Si! Con una suscripción a Hombli Cloud Storage, puede ver grabaciones de eventos de los últimos 7 días en la aplicación Hombli. Puede agregar una suscripción a su dispositivo directamente en la aplicación. ¡Las suscripciones comienzan desde solo 3,49 € al mes!

Obtenga más información sobre Hombli Cloud Storage

¿Cómo instalo el timbre inteligente Hombli?

Lea nuestra guía de instrucciones para saber cómo puede instalar el timbre inteligente Hombli.

How to install Hombli Smart Doorbell firmware update 1.3.6

A new firmware update is ready for the Hombli Smart Doorbell, firmware version 1.3.6! This update allows you to store images from the Doorbell in the Cloud. This gives you multiple options for saving images:

  • In the app, snapshots are saved for motion alerts, and when someone rings the bell
  • Video images, locally on a Micro SD card
  • Video images, in the cloud

A number of bug fixes have also been made. If you have previously experienced problems when using the Doorbell, they will hopefully be solved after updating. If problems persist, or should new problems arise, please let us know: support@hombli.com. We will do everything we can to fix these problems with the next firmware update!

In most cases, the update will be completed within a few minutes, but if it unexpectedly takes longer than these few minutes, you can complete it manually with the following steps:

  1. Wait until you get a notification from the app that an update is ready and confirm that you want to perform it.
  2. Let the update run for a few minutes and then go back to the main screen of the Hombli app. You do not have to wait for the update itself to be ready.
  3. Clear your cache in your account settings in the Hombli app.
  4. Close the app completely and restart it.
  5. In the main screen of the app, you can refresh the settings by pulling down the screen.

After this, your firmware version of the Hombli Smart Doorbell should be updated and be at version 1.3.6. You can check this by tapping the pencil in the top right corner of the Doorbell, or by tapping the three dots (depending on your phone model). You will then enter the settings of your Doorbell, at the bottom you will find the firmware information.

We hope to have explained the process clearly, but should you encounter any problems, we would love to hear from you at support@hombli.com to help you out!

¿No encontraste una respuesta aquí? Por favor, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente