Hombli

Smart Doorbell

Torna alla panoramica

È possibile circoscrivere le riprese in una zona limitata o viene ripreso tutto all'interno di un’area fissa?

Al momento non è ancora possibile impostare specifiche aree di ripresa, ma stiamo costantemente arricchendo l’app Hombli di nuove funzionalità. Per esempio, è possibile impostare la sensibilità di rilevamento del movimento a vari livelli: Spento, Basso, Medio e Alto. 

 

Non riesco a stabilire una connessione tra la mia rete e il videocitofono Smart Hombli

Ci sono due modi per stabilire una connessione tra un dispositivo Hombli e la rete domestica: 

  1. Manuale
  2. Scansione automatica

1. Manuale

  1. Connetti il cellulare alla rete WiFi a 2.4GHz. Le reti Wi-Fi a 5GHz non sono supportate.
  2. Accedi all’app Hombli e tocca l’icona verde a forma di più per aggiungere un dispositivo
  3. Nella parte superiore dello schermo scegli “aggiungi manualmente”, normalmente selezionato di default
  4. Scegli il videocitofono smart Hombli nella categoria “telecamere”.
  5. Clicca su continua quando il videocitofono lampeggia ripetutamente come mostrato sullo schermo.
  6. Se il videocitofono non lampeggia come mostrato sullo schermo, clicca su “help” per istruzioni per resettare il citofono

2. Scansione automatica 

  1. Connetti il cellulare alla rete WiFi a 2.4GHz. Le reti Wi-Fi a 5GHz non sono supportate
  2. Accendi il Bluetooth
  3. Accendi i servizi di localizzazione del tuo cellulare e consenti all’app Hombli di accedere alla tua posizione
  4. Clicca sull’icona verde a forma di più nell’app Hombli per aggiungere un dispositivo. 
  5. Seleziona “Auto scan” nella parte superiore dello schermo. L’applicazione Hombli cercherà tutti i dispositivi disponibili e li aggiungerà 

 

Come si resetta il videocitofono Smart Hombli?

Il videocitofono Smart Hombli può essere resettato con il pulsante di reset sul retro del dispositivo. Se rimuovi il sigillo waterproof, troverai al centro il pulsante di reset: tienilo premuto per cinque secondi e il videocitofono si resetterà autonomamente.

Quando la spia luminosa lampeggia in rosso, è possibile aggiungere di nuovo il campanello all’app Hombli.  

 

Il mio videocitofono Smart Hombli mi notifica che è già collegato ad un altro account

Per evitare che il videocitofono venga utilizzato in modo improprio in caso di furto, esso rimane sempre collegato all’account dell’utente.  

 

Un nuovo utente non può collegare ad esso un nuovo account. Se il dispositivo era precedentemente connesso a un altro account a cui non hai accesso, dovrai prima rimuoverlo dall’app Hombli, e solo poi potrai aggiungerlo di nuovo. Se il videocitofono non è stato aggiunto in precedenza al tuo account, puoi cliccare sul link e richiedere la disconnessione del dispositivo.  

Quanto dura la batteria del videocitofono Smart Hombli?

La durata della batteria del videocitofono smart Hombli dipende dalle circostanze. Se si verificano 10 eventi (rilevamento di movimento o suoneria) al giorno, che comportano la registrazione di clip di 10 secondi per volta, la batteria dovrà essere ricaricata dopo circa un mese. Se ci sono meno eventi la batteria durerà molto più a lungo.  

Come si ricarica la batteria del videocitofono Smart Hombli e qual è il tempo di ricarica?

Il videocitofono Smart Hombli può essere ricaricato utilizzando la micro porta USB sul retro. Per caricare il videocitofono, è necessario allentare la vite che lo fissa alla parete, in modo che il videocitofono possa essere portato temporaneamente all’interno per essere caricato con il cavo micro USB incluso. 

Quando la batteria è vuota, si ricarica completamente in 4 ore.

 

Quanto è a prova di furto il videocitofono smart Hombli? Un ladro può utilizzarlo dopo che lo ha rubato?

Se vi rubano il videocitofono, chi commette il furto non potrà utilizzarlo. Il videocitofono è collegato (su cloud) alla persona che lo ha aggiunto all’app Hombli. Quando qualcuno lo resetta e tenta di aggiungerlo all’app Hombli, riceverà la notifica che il videocitofono è già collegato a un altro account e dovrà prima essere disconnesso dal proprietario originale.  

Il ladro può contattarci e richiederci di scollegare il prodotto dal proprietario originale, ma in questo caso dovrà fornirci i suoi contatti e, se necessario, potremmo prendere provvedimenti per restituire il videocitofono Smart al proprietario originale.

I dati sulla scheda microSD sono criptati?

Sì, la tua privacy è la nostra priorità assoluta. Pertanto i filmati sono visibili solo attraverso l’app Hombli quando la scheda di memoria è nel videocitofono. Non si possono visualizzare i filmati della MicroSD su un computer. Tuttavia, si può esportare le immagini nella memoria interna del cellulare e naturalmente anche condividerle liberamente con altri dispositivi. 

Il videocitofono Smart Hombli è in grado di riconoscere le persone e comunicare attraverso una notifica chi c’è alla porta?

Al momento questo non è ancora possibile. Stiamo sviluppando questa funzione e speriamo di poterla aggiunger al più presto all’app Hombli con un aggiornamento. 

Quanto tempo ci vuole quando qualcuno suona il videocitofono prima di ricevere una notifica e rispondere?

Ciò dipende in gran parte dalla rete alla quale il videocitofono e il cellullare sono connessi: migliore è il segnale del router Wi-Fi, più velocemente l’immagine appare sul telefono. In pratica, ci vogliono circa 3 secondi dal suono del campanello all’apertura del video. Nella maggior parte dei casi è comunque più rapido che alzarsi dal divano e camminare fino alla porta d’ingresso per aprirla. La persona che suona il citofono non dovrà aspettare “troppo tempo”. Riceverai le notifiche quasi istantaneamente sul tuo telefono.  

Come si regola il volume del videocitofono Smart Hombli?

Non è ancora possibile regolare il volume dell’unità esterna del videocitofono, ma questa funzione sarà presto disponibile nell’app Hombli. 

Il volume del campanello dell’unità interna, invece, può essere personalizzato premendo ripetutamente il tasto del volume. Così facendo, si può impostare il volume su uno dei quattro livelli disponibili. Il livello selezionato verrà memorizzato anche quando il campanello è scollegato dalla presa di corrente. 

Come posso trasmettere i video in streaming dal mio videocitofono all’hub Google Nest, al dispositivo Chromecast o a Alexa Echo Show?

er trasmettere i video in streaming dal videocitofono smart a servizi di terze parti di Google o Amazon, dovrai condividere con noi l’ID del dispositivo per accedere a questo servizio. In questo modo possiamo impostare manualmente questa funzione per il tuo dispositivo. 

 Clicca qui per istruzioni su come trovare il tuo Device ID

Questo dispositivo supporta l'archiviazione nel cloud?

Sì! Con un abbonamento a Hombli Cloud Storage, puoi visualizzare le registrazioni degli eventi degli ultimi 7 giorni nell’app Hombli. Puoi aggiungere un abbonamento al tuo dispositivo direttamente nell’app. Gli abbonamenti partono da soli 3,49 € al mese!

Ulteriori informazioni su Hombli Cloud Storage

Come installo l'Hombli Smart Doorbell?

Leggi la nostra guida di istruzioni per scoprire come installare il campanello intelligente Hombli.

How to install Hombli Smart Doorbell firmware update 1.3.6

A new firmware update is ready for the Hombli Smart Doorbell, firmware version 1.3.6! This update allows you to store images from the Doorbell in the Cloud. This gives you multiple options for saving images:

  • In the app, snapshots are saved for motion alerts, and when someone rings the bell
  • Video images, locally on a Micro SD card
  • Video images, in the cloud

A number of bug fixes have also been made. If you have previously experienced problems when using the Doorbell, they will hopefully be solved after updating. If problems persist, or should new problems arise, please let us know: support@hombli.com. We will do everything we can to fix these problems with the next firmware update!

In most cases, the update will be completed within a few minutes, but if it unexpectedly takes longer than these few minutes, you can complete it manually with the following steps:

  1. Wait until you get a notification from the app that an update is ready and confirm that you want to perform it.
  2. Let the update run for a few minutes and then go back to the main screen of the Hombli app. You do not have to wait for the update itself to be ready.
  3. Clear your cache in your account settings in the Hombli app.
  4. Close the app completely and restart it.
  5. In the main screen of the app, you can refresh the settings by pulling down the screen.

After this, your firmware version of the Hombli Smart Doorbell should be updated and be at version 1.3.6. You can check this by tapping the pencil in the top right corner of the Doorbell, or by tapping the three dots (depending on your phone model). You will then enter the settings of your Doorbell, at the bottom you will find the firmware information.

We hope to have explained the process clearly, but should you encounter any problems, we would love to hear from you at support@hombli.com to help you out!

Non hai trovato una risposta qui? Ti preghiamo di contattare l’assistenza clienti