Hombli

Smart Indoor Camera

Volver a vista general

No puedo establecer una conexión entre mi red y la cámara Hombli

Hay dos maneras de conectar un dispositivo Hombli a la red doméstica: 

  1. Manual
  2. Automática 

1. Manual

  1. Conecte su móvil a la red Wifi de 2.4GHz. Las redes Wifi de 5GHz no son compatibles.
  2. Abra la aplicación Hombli y toque el icono verde en forma de más para añadir un dispositivo
  3. Elija “añadir manualmente” en la parte superior de la pantalla, normalmente seleccionado por defecto
  4. Elija el tipo de cámara en la categoría “cámaras”.
  5. Toque “continuar” cuando la cámara parpadee repetidamente como se muestra en la pantalla.
  6. Si la cámara no parpadea como se muestra en la pantalla, pulse sobre “ayuda” para obtener instrucciones sobre cómo reiniciarla.

2. Automática 

  1. Conecte su móvil a la red Wifi de 2.4GHz. Las redes Wifi de 5GHz no son compatibles.
  2. Encienda el Bluetooth
  3. Encienda los servicios de ubicación de su móvil y permita que la aplicación Hombli acceda a su ubicación.
  4. Abra la aplicación Hombli y toque el icono verde en forma de “más para añadir un dispositivo. 
  5. Seleccione “Auto scan en la parte superior de la pantalla. La aplicación Hombli buscará todos los dispositivos disponibles y los añadirá

 

¿Cómo se reinicia la cámara para interior de Hombli?

La cámara Smart Hombli puede ser restablecida a través del botón de restablecimiento. 

Si mantiene pulsado el botón de reinicio durante cinco segundos, la cámara se reiniciará autónomamente. Cuando el indicador luminoso parpadee en rojo, se podrá volver a añadir la cámara a la aplicación Hombli. 

¿Es la cámara a prueba de robos? ¿Puede un ladrón usarla si la roba?

Si le roban la cámara, el ladrón no podrá usarla. Está conectada (en la nube) a la persona que agregó el dispositivo a la aplicación Hombli. Cuando alguien reinicia la cámara e intenta añadirla a la app, se le notifica que la cámara ya está conectada a una cuenta y primero debería ser desconectada por el propietario originario. 

 

El ladrón podría contactarnos y pedirnos que desconectemos el producto del propietario originario, pero en este caso tendrá que proporcionarnos sus datos y, si es necesario, podremos tomar medidas para devolver la cámara a su propietario. 

¿Cuánto tardan las filmaciones de la cámara en ser visibles en la app Hombli?

Esto depende mucho de la red a la que están conectados la cámara y el móvil: cuanto mejor sea la señal del router Wifi, más rápido aparecerá la imagen en el móvil. 

¿Es posible restringir la filmación a una zona limitada o se filma todo dentro de un área fija?

Actualmente aún no es posible establecer áreas de filmación específicas, pero estamos mejorando constantemente la app Hombli añadiendo nuevas funcionalidades. Por ejemplo, es posible configurar la sensibilidad de detección del movimiento a varios niveles: Apagado, Bajo, Medio y Alto. 

My camera shows that it is already connected to another account

Para evitar el uso impropio del cámera en caso de robo, el cámera queda siempre vinculado a la cuenta del usuario. 

 Un nuevo usuario no puede conectarlo a una nueva cuenta. Si el dispositivo estaba previamente conectado a otra cuenta a la que no tiene acceso, tendrá que eliminarlo primero de la aplicación Hombli, y solo entonces podrá volver a añadirlo. Si el cámera no se ha añadido antes a su cuenta, puede hacer clic en el enlace y solicitar la desconexión del dispositivo.  

¿Los datos de la tarjeta microSD están encriptados?

Sí, su privacidad es nuestra mayor prioridad. Por lo tanto, los vídeos solo son visibles en la app Hombli cuando la tarjeta de memoria está en el cámara. No puede ver las imágenes de la tarjeta MicroSD en un ordenador. Sin embargo, puede exportar las imágenes a la memoria interna de su móvil y, por supuesto, también compartirlas libremente con otros dispositivos.

¿Cómo puedo transmitir el video de mi cámara al hub de Google Nest, al dispositivo Chromecast o a Alexa Echo Show?

Para transmitir vídeo desde su cámara inteligente a los servicios de terceros de Google o Amazon, deberá compartir su Device ID (identificador de dispositivo) con nosotros para acceder a este servicio. De esta manera podemos configurar manualmente esta función para su dispositivo. 

Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo encontrar el ID de su dispositivo

¿Este dispositivo es compatible con el almacenamiento en la nube?

¡Si! Con una suscripción a Hombli Cloud Storage, puede ver grabaciones de eventos de los últimos 7 días en la aplicación Hombli. Puede agregar una suscripción a su dispositivo directamente en la aplicación. ¡Las suscripciones comienzan desde solo 3,49 € al mes!

Obtenga más información sobre Hombli Cloud Storage

¿Cómo instalo la cámara interior inteligente Hombli?

Vea en este video cómo puede instalar la cámara interior inteligente Hombli.

¿No encontraste una respuesta aquí? Por favor, ponte en contacto con el servicio de Atención al cliente