Hombli

Smart Outdoor Camera

Terug naar overzicht

Het lukt niet om connectie te maken tussen mijn netwerk en de camera

Je kan op twee manieren een Hombli apparaat connectie laten maken met je thuisnetwerk:

  1. Handmatig
  2. Automatisch

1. Handmatig

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHz thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund.
  2. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen.
  3. Kies bovenin het scherm voor handmatig toevoegen, deze staat standaard al geselecteerd.
  4. Kies uw type camera in de categorie “cameras”.
  5. Kies voor doorgaan als de camera reeds knippert zoals aangegeven in het scherm.
  6. Als de camera nog niet knippert zoals aangegeven in het scherm, druk dan op “help” voor instructies om de camera te resetten.

2. Auto Scan

  1. Verbind je telefoon met je 2.4GHz thuisnetwerk. 5GHz wifi-netwerken worden niet ondersteund
  2. Schakel je Bluetooth in
  3. Schakel de locatie service van je telefoon in en geef de Hombli app toegang tot je locatie
  4. Druk in de Hombli app op het groene plus-symbool om een apparaat toe te voegen
  5. Kies bovenin het scherm voor Auto Scan. De Hombli app zal dan alle beschikbare apparaten opzoeken en toevoegen

Hoe reset ik de Hombli Smart Outdoor Camera?

De Hombli Smart Outdoor Camera kan gereset worden door middel van de reset knop van de camera.

Als je deze vijf seconde ingedrukt houdt, dan zal de camera zichzelf resetten. De indicatorlamp gaat rood knipperen en je kan de camera opnieuw toevoegen aan de Hombli app.

Mijn camera geeft aan dat hij al verbonden is met een ander account

Om misbruik te voorkomen bij diefstal, wordt de camera altijd verbonden aan het account van de gebruiker. Een nieuwe gebruiker kan dit niet zelf bewerkstelligen.

Als het apparaat eerder verbonden was met een ander account waar je toegang toe hebt, dan kan je het eerst daar verwijderen uit de Hombli app, hierna kan het opnieuw worden toegevoegd.

Als de camera niet eerder aan je eigen account was toegevoegd, dan kan je via de link verzoeken om het apparaat te laten ontkoppelen.

Is er een afgeperkte zone opname instelbaar of neemt hij alles op binnen een vaste zone?

Het is op dit moment niet mogelijk om zones in te stellen, maar we zijn continu bezig met het verbeteren van de Hombli app. Het is wel mogelijk om de gevoeligheid van de bewegingsdetectie in te stellen op: Uit, Laag, Middel en Hoog.

Hoe diefstalveilig is de camera? Kan een dief er iets mee als hij hem meeneemt?

Als de camera gestolen wordt, kan de dief hier niks mee. De camera is (in de cloud) gekoppeld aan de persoon die het apparaat heeft toegevoegd aan de app. Zodra iemand de camera reset en opnieuw probeert toe te voegen aan de app zal er een melding verschijnen dat de camera reeds gekoppeld is en eerst door de oorspronkelijke eigenaar ontkoppeld moet worden.

De dief kan bij ons een verzoek indienen om het product te ontkoppelen van de oorspronkelijke eigenaar, maar in dat geval zijn wij in het bezit van zijn contactgegevens en kunnen we eventueel stappen ondernemen om de camera terug te brengen bij de oorspronkelijke eigenaar.

Wordt de data op de microSD-kaart gecodeerd?

Jazeker, wij doen er alles aan om je privacy te beschermen. De videobeelden zijn daarom ook alleen in te zien via de app, als de geheugenkaart in de camera zit. Het is niet mogelijk om de beelden van de geheugenkaart op een computer te bekijken. Het is wel mogelijk om beelden te exporteren naar de interne opslag van de telefoon, waarna de beelden uiteraard vrij gedeeld kunnen worden met andere apparaten.

Hoe groot is de vertraging tussen de camera en de app?

Dit is sterk afhankelijk van het netwerk waarin de camera en de telefoon zich bevinden. Hoe beter het signaal naar de wifi-router, hoe sneller het beeld op de telefoon verschijnt.

Hoe kan ik de video streamen van mijn camera naar de Google Nest Hub, mijn Chromecast-apparaat of de Alexa Echo Show?

Om het beeld van de camera te kunnen streamen op een dienst van een derde partij, zoals Google, of Amazon, moet uw Device ID door ons worden doorgegeven aan deze dienst. Zo kan per apparaat bepaald worden of deze toegang heeft tot dergelijke diensten.

Klik hier voor instructies voor het vinden van je Device ID.

 

Ondersteunt dit apparaat Cloudopslag?

Ja! Met een Hombli Cloudopslag-abonnement bekijk je detectie opnames van de afgelopen 7 dagen in de Hombli app. Koop je cloudopslag direct in de app. Een abonnement is al verkrijgbaar vanaf slechts € 3,49 per maand!

Leer meer over Hombli Cloudopslag

Staat je vraag hier niet tussen? Stel je vraag dan aan onze Customer Support